標題: 如何協調好上下級關係 [打印本頁]

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作者: Derby2986    時間: 2010-2-26 14:46     標題: 如何協調好上下級關係

管理技巧是協調上下級關係的潤滑劑，可以促進現場管理工作的順利進行。

　　(一)如何與下屬協調

　　主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

　　1.率先表明自己的看法

　　當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下「架子」，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　2.「揭人不揭短」

　　批人不揭「皮」。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的牴觸情緒。記住：誇獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。

　　3.交流時間長不如短，次數少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

　　4.要想讓人服，先得讓人言

　　俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　5.讓員工幫助解決問題

　　現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　6.加強和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

　　通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

　　（二）如何獲得上司的認可

　　想要獲得上司的認可，並不意味著一定要去上司那裡獻慇勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

　　自動報告你的工作進展－－讓上司知道；

　　對上司的詢問有問必答，而且清楚－－讓上司放心；

　　充實自己、努力學習，才能瞭解上司的言語－－讓上司輕鬆；

　　接受批評，不犯兩次過錯－－讓上司省事；

　　不忙時盡量幫助別人－－讓上司有效；

　　毫無怨言接受任務－－讓上司圓滿；

　　對自己的業務主動提出改善計劃－－讓上司進步。

　　在工作上力爭幹得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點；

　　無論上司和老闆在不在場，別說任何與工作有關的怪話；

　　腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點；

　　微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

　　上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

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