某單位招聘總經理助理，經過嚴格挑選，有四位應聘者進入面試。面試由總經理親自把關，應聘者進了總經理辦公室，剛剛坐下，就正好碰上「停電」，總經理於是笑著對應聘者說：「停電了，空調也關了，你能不能說個笑話給大家解解悶。」先後有三個應聘者不知其中有詐，均拿出自己的看家本事說出了自己認為最好笑的笑話，只有一位應聘者沒有按照總經理的話去做，而是拿起總經理辦公室的電話找公司的電工，詢問發生了什麼事。結果這位應聘者被錄用了。
解決該解決的問題，這是一個連小孩都明白的生活常識，可在現實工作中，不少人卻偏偏將這個常識忘得一乾二淨。在一些單位，我們經常可以看到雖然機構健全，但很多應該解決的事情卻無人過問，其中一個重要的原因就是員工不明白哪些是自己應該去解決的問題，結果一天從早忙到晚，該做的沒有做，不該做的事情倒是做了一大堆。
總經理助理對於總經理來說有如左右手，能稱職將使總經理如虎添翼，不稱職則是一個包袱。衡量一個助理是否稱職有兩個標準，一是看他是否知道哪些事情是自己應該去做的、哪些事情是不應該自己去做的，也就是說既不能越權，又做好份內的工作；二是看他辦事的能力和解決問題的能力。
對於停電這個突發事件，應該解決的問題當然是盡快找到停電的原因，並盡快恢復供電。可惜的是一些應聘者抓不到問題的實質，不能用正確的方式解決該解決的問題，這樣的人招來又有什麼用呢？
對策：面對突發事件，不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什麼才是自己真正面臨的問題。
1、視面試為第一天上班。大多數人將面試看作是僱主提問，自己回答。這是面試的一大誤區。美國著名的獵頭專家科迪洛斯給應聘者的忠告是：「你應該把自己當作僱員，正在那裡討論一項新計劃，而不應把自己看作是渴望獲得錄用的求職者，並因而表現得卑躬屈膝、唯唯諾諾。」如果你真的是一位總經理助理，你當然該知道面對突發事情，自己應怎樣做。因為你應明白：總經理花錢請助理，是用來做事的，而不是用來逗樂的。
2、注意解決問題的方式。對於「總經理助理」，處理停電事件有兩種方式：一是親自去查找問題的原因，二是向電工瞭解停電的原因，並根據問題的原因作出相應的處理。第一種方式有越位之賺，因為查找停電的原因和修復電路應該是電工去做的。第二種方式才是總經理助理處理事件應有的方式。 |
