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亂彈火柴廠致廣大用戶的信

各位親愛的用戶:
  大家好!
  我是亂彈火柴廠的廠長熊熊,幾年前,因為本人名字比較特殊,獲得領導的賞識,當選了亂彈火柴廠的廠長,多年以來,我們秉承“用戶致上”的原則,推出了越來越多款的火柴,深得各地用戶的喜愛。產品遠銷全球一百多個國家,為世界500000強企業之一。
  昨天,我們得知了一個令人痛心的消息——我們在歐洲,確切地說,是丹麥,一名年輕的火柴推銷員竟然凍死在街頭!這件事情在我們亂彈火柴廠的歷史上,是一件極其重大的事件!作為一名廠長,一名職業經理人,我感到悲痛的同時,更加感到羞愧!
  這件事情發生後,在社會上也引起了不小的波瀾,英國《太陽報》把我描述成不顧員工死活的老闆;日本NHK、美國CNN24小時不間斷地播出該名女孩死後名眾上街集會悼念的畫面;最可氣的是NBTV,所有有關新聞的節目都在討論我們這個事,《亂彈時空》的主持人瓜還展示了幾張諷刺我的漫畫,你說他叫什麼不好,叫“瓜”(刮),我這邊恨不得火柴能夠燒得“熊熊”,他卻來刮,刮什麼刮?!難道要我們大家都沒吃沒喝,一絲不掛麼?
  好了,閒話少說,我現在要總結這件事情帶給我們的一些經驗教訓,我們也決定在今後的工作中進行糾正。
  第一,關於行銷方式的改革。
  我們知道,我們最強有力的競爭對手是“心情打火機廠”,我們“亂彈”和“心情”自古以來誓不兩立,有我沒你。而目前,有很大的國內市場份額都被打火機佔領。港臺方面,也不太有力,那些條子辦案前都要拜關公,但是我注意到關二爺身邊的兩支蠟燭都是用電的。於是我們就只好描准歐美市場了。大家都知道,洋人喜歡浪漫,他們過年過節有事沒事就喜歡點蠟燭許個願什麼的,這已經成為了我們火柴廠很大的一筆財源。最近,歐洲人說我們向他們傾銷火柴,官司打得不可開交,而現在又出了這樣的事!所以,我建議今後不要再使用直銷這樣的方式,即使是直銷,也不用上街這樣走來走去的嘛!我們可以學“戴爾電腦”採用網上購物的方式,讓大夥上網來用招行“一卡通”購買滿意的火柴,我們送貨上門。
  第二,員工的制服。
  國內方面我們早就解決了,大家人手一件印有“亂彈火柴廠”的老頭衫,但是國外員工真是太苦了,這個問題一定要解決。那個小女孩沒有棉衣,穿著一條舊裙子,頭上圍著一條破頭巾,腳上穿著一雙拖鞋,這成何提統?我們應該儘快地設計我們的廠服,膽子再大一點,衣服再好一點嘛!
  第三,火柴的品質問題。
  火柴的品質問題是這次事件暴露出來的最大問題,如果不是我們在哥本哈根的行銷經理安徒生向我反映,我還不知道這個細節。據他說,這名女孩在死之前,曾經點燃了好幾根火柴,最後沒得點了,只好死掉了。這說明我們的火柴燃燒的時間還是太短,讓用戶覺得不合算!假設那個小女孩能夠把火柴點得長一點,說不定早就被當地的公安發現收容了。所以我們一定要在燃燒時間上狠下功夫。
  還有就是亮度,這名小女孩是要取暖的,點著我們廠的火柴,最後卻凍死了,我不能容忍這樣的事情發生!這樣的事令亂彈火柴廠蒙羞!我已經勒令廠裡的技術部晝夜不停進行攻關,務必研究出足夠亮度可供取暖的火柴!
  最後,請大家記住我們的廣告詞——“亂彈火柴,非一般的選擇”,“亂彈火柴,照明產品中的戰鬥機”,我是熊熊,請繼續支援我們的產品!
                                亂彈火柴廠
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