上週末受邀參加中歐商學院同學會之聚會講座，與許多優秀企業家做心得分享及交流。活動在景色優美的龍湖-灩瀾山社區戶外進行，佐著陽光喝下午茶，現場氣氛熱烈有趣，讓我這個演講者開心不已。
席中有位人力資源管理企業的老總，特別向我提及，最近各公司的HR反映，經濟不景氣讓不少職場人的情緒出狀況，辦公室的氣氛緊張，員工的精神氣和工作積極性低迷。看樣子，怎樣?明員工調整情緒頻道，安度經濟調整期，已成了時下不少企業急於解決的問題。
身為職場人的你，如果感覺最近心情大不如前，有些惶惶不可終日的話，這時你最需要做的，就是修煉一身高AQ的功夫。
AQ是什麼呢？心理學家對成功者所做的研究發現，相較於失敗者，成功者所遭遇到挫敗的經驗反而較多。而他們最終成功的關鍵就在於，成功者有著極佳的挫折忍受力，也就是樂觀及毅力。
於是，管理專家們提出了逆境商數AQ（Adversity Quotient）的概念，也就是我們面對逆境時的處理能力。在我多年企管培訓的經驗中，不少公司HR部門的取材之道，正是遵循“3Q very much”的標準，這裡的3Q就是IQ、EQ以及AQ。
根據AQ專家保羅·史托茲博士的研究，低AQ的人遇到困境時，會：
感到沮喪迷失
處處抱怨
逃避挑戰
缺乏創意
低AQ的人往往過分關注環境的困難和別人的過錯。經常發出“我為什麼那麼倒楣？”的感歎，結果越想越苦悶，從而掉進惡劣情緒的死胡同。手上的事情也就往往卡死在這個情緒狀態上，半途而廢。
與之相反，AQ高的人，會具備以下特質：
以彈性面對逆境
積極樂觀
接受困難的挑戰
發揮創意找出解決方案
所以，高AQ的人在困境面前，就像“彈簧人”，被甩得越重，就彈得越高，不但不會被壓力壓扁，反而能轉壓力為動力，愈挫愈勇，終究表現卓越！這就是為什麼同樣面對不景氣的大環境，有人哀怨，有人仍然保持樂觀。
如果你發現自己AQ有待提高，那麼經濟不景氣的現在，正是你大步提升AQ，修煉成“彈簧人”的大好時機！到底該怎麼做，才能提升自己的AQ呢？我的建議是：
第一，凡事不抱怨，只解決問題
碰到不如意的情況，AQ低的人會怪東怪西，都是別人的錯，害自己不能如願，抱怨過後，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。
AQ高的人通常沒時間抱怨，因為他們正忙著解決問題。所以請減少抱怨的時間，因為少一分時間抱怨，就多一分時間進步。
我認識的一位元部門經理，公司面臨結構調整，可能精簡他所在的部門，於是他潛心撰寫了一份新專案企劃書，為老闆出謀劃策，為公司業務打開了局面，最後不但保住了全部門人的飯碗，自己也大受老闆器重。
所以，快快收起你的苦水，想想既然事已至此，有什麼好辦法，可以幫助自己和團隊，突破困境。
第二，幽默功力，對付壓力
一位廣告公司的朋友告訴我，公司宣佈年終獎“緩發”的當天，辦公室過道的公告欄上貼出一張漫畫：一隻白色玫瑰花環上依著一張賀卡：“謹以此紀念2008年末大紅包！”哈哈！這位幕後漫畫家真是位幽默高手！
大家都喜歡跟這樣幽默的人一起工作，因為他們好玩有趣，能化解工作中沉悶無聊的情緒，對吧？！在這個經濟低迷的非常時期，幽默功力就更是珍稀的資源。
幽默感需要的是一種嬉戲的心理架構，它讓我們能在任何挫折中發現勇氣及希望。而這其中的秘訣，就在於即時跳開自己的角色，用第三者旁觀的眼光來看待自己的處境。
例如，最近因為訂單減少而閑來無事，當然收入也減少了，有人心急如焚，覺得大難臨頭，有人則能輕鬆跳開：“我這把亞健康的老骨頭，終於可以停下來修理修理了。”
幽默感不但引導你跳出牛角尖，也是產生創意解決方法的好助手。心理學上的研究發現，懂得幽默而時時發笑的人，在學習時效果特佳，腦筋不打結，解決問題的創意也就源源不斷啦！
第三，先看優點，再看缺點
當挫折發生時，如果第一個念頭是“完了，這下沒救了”，那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：“現在有什麼是可珍惜的？”換句話說，在挫折中找優勢，並把它轉化成進步的助力。
例如，突然減薪當然令人不快，但再轉念一想，好在沒有位元列裁員清單，等經濟緊縮一過，增加收入的機會還在後頭呢！畢竟，自怨自艾解決不了問題，懂得在逆境中找機會，才是高AQ的精彩表現。
相信你經過這次不景氣中的AQ集訓，不但能大大提高職場存活能力，在生活其他方面，也更能遊刃有餘地處理挫折和壓力，做“樂活”的“彈簧人 |
